Kargo politikası

Gönderim Süreci

• Tüm Le Mie® ürünleri siparişten 1–3 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

• Ürünler, özel kutusunda, koruyucu materyallerle ve sertifika ile birlikte gönderilir.

Kargo Süreleri

• Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–4 iş günü içinde yapılır.

• Uluslararası teslimatlar ülkeye bağlı olarak 5–12 iş günü sürebilir.

Kargo Ücreti

• Türkiye içi kargo: Sipariş tutarına göre değişir veya kampanya dönemlerinde ücretsiz olabilir.

• Uluslararası kargo: Ülkeye göre hesaplanır; gümrük ve vergi ödemeleri alıcıya aittir.

Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip linki gönderilir.

• Adres ve alıcı bilgileri müşterinin sorumluluğundadır; hatalı bilgi nedeniyle yaşanan gecikmelerden marka sorumlu değildir.

Hasarlı / Kayıp Gönderiler

• Teslim sırasında paketin hasarlı olması durumunda teslim almadan tutanak tutulması gereklidir.

• Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasına veya alıcıya aittir.

• Kargo firmasından kaynaklı kaybolan paketlerde Le Mie® müşteri destek ekibi ile iletişime geçiniz.

İade – Değişim

• Le Mie® ürünleri tamamen el yapımı ve 1/1 olduğu için standart değişim mümkün değildir.

• Kargoda oluşan bir hata varsa, durum teslimat günü içinde bildirilmelidir.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.

Gümrük ve Vergiler

• Uluslararası siparişlerde doğabilecek gümrük, vergi veya ek teslimat ücretleri alıcı sorumluluğundadır.